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JSPツアーコンダクターからのメッセージ

華やかに見える添乗員の舞台裏は？
現役添乗員にいくつかの質問をしてみました。

- 添乗員になったきっかけは？

私が添乗員になりたいと思ったのは、「人と話すことがすきだから」という単純な理由からでした。実際添乗員として仕事を通じ感じたことは、お客様との距離がとても近い仕事だと言うことです。添乗員の仕事は、一ヶ月に何百人、一年で何千人のお客様と出会います。また、お客様一人一人とお話させていただく事ができ、お客様から学ぶことが沢山あります。

- 添乗員になってよかったと思うことは？

以前、70代後半の男性のお客様とご一緒させていただいた時、「今までの人生の中で、一番楽しかった」とおっしゃって頂きました。この時は嬉しくて涙が出ました。
私たちにとっては、数あるツアーのうちの一つですが、参加されるお客様にとっては大きなイベントの一つです。そのお手伝いができるのは、添乗員冥利につきます。

- 今後の抱負を聞かせて下さい。

すべてのお客様に楽しんで頂けるような旅の演出をし、「また一緒に行きたいね」「またJTBのツアーに参加したい」と思って頂けるように努めていきたいです。お客様の満足度は自分自身の努力次第で大きく変わっていくと思います。こんなに人と人とのつながりを大切にし、やりがいのある仕事は他にないと思います。これからも初心を忘れず、お客様に旅を楽しんでいただけるよう努力していきたいと思います。

- 添乗員になったきっかけは？

小学生の頃に開催された「日本万国博覧会」に足繁く通い、又明治43年に軍艦でヨーロッパ･南米･･･と巡航した祖父のセピアカラーのアルバムを眺めては、海外に憧れと興味を抱きました。
高校生になり初めてヨーロッパの地を踏み夢が実現して以来、「日本にベースを置きながら海外で仕事をする」という希望を持っていました。そのような気持ちの中、JTBサポートプラザとの出会いがあり、夢を実現する機会を得ました。

- 数ある添乗員派遣会社からJTBサポートプラザを選んで良かったことは？

JTBサポートプラザは旅行業界大手のJTBグループの傘下にある為、安定感があります。ツアー中、時にはハプニングやトラブルもありますが、多くの在外支店や営業所がありネットワークが充実しているので安心です。又、添乗経験のある先輩達が社内で活躍しているので業務に対して理解があります。
ソフト面のみならず、社内には添乗員の詳細な報告書やガイドブック等の資料が豊富にあるため、ツアー出発前の下調べにも大変役立ちます。社内は先輩･後輩の垣根を越え助け合う雰囲気で、整った環境で働く事ができます。

- 仕事上で心がけていることはありますか？

仕事柄、海外に行く事が当たり前のような感覚に陥りがちですが、毎回お客様と共に楽しみ感動する新鮮な気持ちを持ち続けるよう心掛けています。

- 添乗員の魅力とは？

この仕事をしていると、多くの人との出会いによって沢山の事を学ぶことができ、又美術や音楽、建築といった様々な文化や歴史、そして自然にも触れることができます。それは形としては残りませんが、一生の財産となります。

- 添乗員をめざす方々へメッセージをお願いします。

自分自身が努力すればその努力の評価は、到着空港でのお客様の笑顔や言葉となり、直接手応えを感じる事ができるやり甲斐のある仕事です。
世界を舞台に旅の演出家として多くの方達の旅の思い出作りのお手伝いをしてみませんか？