旅行会社が企画し販売するパッケージツアーや団体旅行に同行し、旅程（スケジュール）の管理、予約の再確認、交通機関や宿泊施設等との調整や対応を行い、出発から解散まで旅行条件に基づいて、お客様へ安全かつスムーズに旅行サービスを提供するお仕事です。

（ツアーコンダクターは添乗員とも言い、添乗員の行う業務を「添乗業務」と言います。）